1. Quiénes somos
Zentry es un servicio operado bajo la marca HERZEK. En este documento decimos "nosotros" para referirnos a quien presta el servicio, y "tú" para referirnos a la empresa que lo usa y a las personas que lo usan en su nombre.
Al crear una cuenta aceptas estos términos. Si los estás aceptando por una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla.
2. Qué hace Zentry y qué no hace
Zentry revisa lo que Mercado Público publica y te muestra los procesos de compra que calzan con lo que vendes, ordenados por plazo de cierre. Es una herramienta de apoyo, no un reemplazo de Mercado Público.
Léelo en concreto, porque de esto depende cómo lo uses:
- No garantizamos que veas todos los procesos que te sirven. La selección es automática. Puede dejar afuera cosas que te interesaban y puede mostrarte cosas que al final no te sirven.
- No garantizamos que la información esté completa ni al día. Mostramos lo que Mercado Público publica, con la calidad y el retraso con que ellos lo publiquen. Si un dato está equivocado en el origen, va a estar equivocado acá. Hay procesos cuya ficha Mercado Público no logra entregar, y esos llegan sin detalle.
- No controlamos los plazos. Una oportunidad puede cerrar antes de que la veas.
- No participamos por ti. No presentamos ofertas, no gestionamos procesos y no te asesoramos legal ni técnicamente sobre cómo hacerlo.
La decisión de revisar Mercado Público y de presentarte a un proceso sigue siendo tuya. Zentry te ahorra la búsqueda; no te releva de mirar.
3. Tu cuenta
Cada persona usa su propia cuenta y no comparte su clave. Tú eres responsable de lo que se haga desde las cuentas de tu empresa, así que mantén la lista de usuarios al día y da de baja a quien ya no trabaja contigo. Si sospechas que alguien entró sin autorización, avísanos a contacto@herzek.cl.
Los usuarios de tu empresa tienen rol de administrador o de miembro. El administrador puede invitar y dar de baja a los demás, y cambiar la configuración de la cuenta.
4. Cómo puedes usar Zentry
Puedes usar Zentry para el negocio de tu empresa. No puedes:
- revenderlo, sublicenciarlo ni darle acceso a terceros que no sean tu equipo;
- extraer el contenido de forma masiva o automatizada para armar un producto con él;
- intentar acceder a datos de otro cliente, ni a partes del sistema que no te corresponden;
- usarlo de una forma que degrade el servicio para los demás.
5. Lo que cargas tú
Para que Zentry funcione le cargas dos cosas: qué vendes y a quién avisarle.
Tu catálogo sigue siendo tuyo. Lo usamos para encontrar lo que te sirve y para operar el servicio, y no lo compartimos con otros clientes ni lo ocupamos para entrenar modelos.
Sobre los correos de destinatarios: cuando cargas el correo de alguien nos estás diciendo que puedes hacerlo, porque esa persona trabaja contigo o te autorizó. Respondes tú por esa carga. Cualquiera de esas personas puede darse de baja sola desde el enlace que va al pie de cada correo.
6. Precio
Hoy Zentry está en beta y no tiene costo. Si empezamos a cobrar te avisamos con al menos 30 días de anticipación, y no te cobramos nada mientras no aceptes el precio y las condiciones. No hay cargos automáticos.
7. Disponibilidad y cambios al servicio
Zentry se entrega tal como está y como esté disponible. No comprometemos un porcentaje de disponibilidad. Hacemos mantenciones, corregimos errores y cambiamos funciones; si un cambio quita algo que venías usando, te avisamos antes.
8. De qué respondemos
No respondemos por el negocio que no hiciste. Si un proceso no apareció, apareció tarde, o la información que te mostramos estaba equivocada porque lo estaba en el origen, no respondemos por la venta perdida, la utilidad que esperabas, el contrato que no ganaste ni los gastos en que hayas incurrido.
Nuestra responsabilidad total, por cualquier causa y sumando todo, tiene como tope lo que nos hayas pagado en los tres meses anteriores al hecho. Mientras el servicio sea gratuito, ese tope es cero.
Nada de lo anterior limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos que la ley te reconoce y que no se pueden renunciar.
9. Propiedad intelectual
El software, la marca Zentry, el diseño y la forma en que ordenamos y presentamos la información son nuestros. La información de compras públicas es pública y no es de nadie. Lo que cargas tú es tuyo. Nada en estos términos te transfiere derechos sobre lo nuestro, ni a nosotros sobre lo tuyo.
Si usamos tu logo o tu nombre como cliente en material de difusión, te lo pedimos antes.
10. Suspensión y término
Puedes dejar de usar Zentry cuando quieras, escribiéndonos. Nosotros podemos suspender o cerrar una cuenta si se incumple el punto 4, si hay un riesgo de seguridad, o si la ley nos obliga. Salvo que sea urgente, avisamos antes y damos plazo para corregir.
Cerrada la cuenta, borramos tus datos según los plazos de la política de privacidad.
11. Datos personales
Cómo tratamos los datos personales está en la política de privacidad, que es parte de estos términos.
12. Cambios a estos términos
Si cambiamos algo de fondo, te avisamos por correo y dentro del producto con al menos 30 días de anticipación, y te pedimos aceptar la versión nueva. Correcciones de redacción que no cambian el sentido las hacemos sin aviso. Cada versión queda identificada con la fecha que ves arriba.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley chilena, y cualquier desacuerdo lo ve la justicia ordinaria chilena. Antes de llegar ahí, escríbenos: casi todo se arregla conversando.
14. Contacto
contacto@herzek.cl para cualquier cosa del servicio. privacidad@herzek.cl para temas de datos personales.